Quản lý đơn hàng từ nhiều nền tảng trên một thiết bị – AppFood

Với sự phát triển không ngừng của các ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến như GrabFood, Shopee Food, và Befood, nhà hàng có thể mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả. Tuy nhiên, việc phải quản lý đơn hàng từ nhiều nền tảng khác nhau thường gây ra sự phức tạp trong vận hành, dẫn đến những sai sót không mong muốn, mất khách hàng, và giảm lợi nhuận. Đây chính là lúc giải pháp tích hợp quản lý đơn hàng từ nhiều nền tảng trên một thiết bị duy nhất trở nên cần thiết, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

Phần Mềm Quản Lý App Food Thông Minh

Quản lý đơn hàng từ nhiều nền tảng trên một thiết bị – Giải pháp tối ưu cho nhà hàng

1. Những sai lầm phổ biến khi quản lý đơn hàng từ nhiều nền tảng riêng biệt

• Sót đơn hàng và xử lý chậm: Khi phải liên tục chuyển đổi giữa các thiết bị và ứng dụng khác nhau, nhân viên dễ dàng bỏ sót đơn hàng hoặc xử lý đơn hàng chậm, gây ra sự khó chịu cho khách hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng mà còn dẫn đến đánh giá tiêu cực trên các nền tảng giao đồ ăn. Đánh giá xấu ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng của nhà hàng và giảm tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Sai sót trong thực hiện đơn hàng: Nhân viên phải đối mặt với việc chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng cùng lúc, dẫn đến khả năng sai sót trong việc nhập chi tiết đơn hàng như món ăn yêu cầu đặc biệt, thời gian giao hàng, hoặc địa chỉ giao hàng. Những lỗi này có thể dẫn đến sự không hài lòng từ phía khách hàng và giảm khả năng quay lại.

Đơn hàng từ nhiều app food khác nhau làm bạn rối

2. Khó khăn trong việc cập nhật và đồng bộ thông tin trên nhiều nền tảng

• Cập nhật thực đơn không đồng bộ: Một trong những thách thức lớn của nhà hàng là không thể cập nhật thực đơn trên tất cả các nền tảng cùng lúc. Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng đặt những món không có sẵn hoặc đã hết nguyên liệu, tạo nên sự thất vọng. Khi khách hàng đặt món không có trong thực đơn, điều này gây ra thời gian chờ đợi dài hơn và giảm khả năng khách hàng quay lại

Đồng bộ sản phẩm trên các sàn AppFood

3. Câu chuyện thành công – Một nhà hàng đã làm được

Một nhà hàng nhỏ đã từng gặp vấn đề lớn trong việc xử lý đơn hàng từ nhiều nền tảng giao đồ ăn khác nhau. Họ phải sử dụng nhiều thiết bị riêng lẻ, dẫn đến bỏ sót đơn hàng và chậm trễ trong việc giao hàng. Sau khi sử dụng giải pháp tích hợp từ Techres, nhà hàng đã có thể giảm thời gian xử lý đơn hàng xuống 30% và tăng doanh thu lên 20% chỉ trong vòng ba tháng​

Tối ưu hóa vận hành bằng phẩn mềm TECHRES

4. Chi phí cơ hội bị mất – Tại sao bạn không nên trì hoãn việc tích hợp

• Chi phí cơ hội bị mất: Khi không quản lý hiệu quả đơn hàng từ nhiều nền tảng, nhà hàng không chỉ mất đi khách hàng hiện tại mà còn đánh mất cơ hội phục vụ thêm nhiều khách hàng mới. Việc xử lý chậm trễ hay bỏ sót đơn hàng sẽ khiến khách hàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh, và nhà hàng của bạn sẽ bị tụt hậu trong cuộc đua với các đối thủ trong ngành

Đừng để nhà hàng của bạn bị tụt lại phía sau! Hành động ngay hôm nay để đảm bảo rằng bạn luôn dẫn đầu và tối đa hóa doanh thu với giải pháp tích hợp từ Techres.

5. Cải thiện độ chính xác và nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Việc tích hợp đơn hàng từ nhiều nền tảng không chỉ giúp giảm thiểu sai sót mà còn nâng cao độ chính xác trong việc xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng. Các nhân viên không cần chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng và có thể theo dõi tất cả các chi tiết về đơn hàng một cách tập trung​

Sự chính xác trong từng chi tiết đơn hàng giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời hơn và nâng cao khả năng họ quay lại quán của bạn. Những nhà hàng có hệ thống xử lý đơn hàng chính xác thường tăng tỷ lệ khách hàng quay lại lên đến 30%, điều này giúp tăng trưởng doanh thu một cách bền vững

Khách hàng thoái mái khi nhận được đơn hàng oder

6. Cảm giác cấp bách – Hành động ngay hôm nay

Với tất cả những lợi ích mà hệ thống tích hợp đơn hàng từ nhiều nền tảng mang lại, đừng để sự chần chừ làm mất đi cơ hội tối ưu hóa hoạt động của bạn. Chỉ trong tháng này, Techres đang cung cấp ưu đãi đặc biệt khi bạn đăng ký phần mềm tích hợp đơn hàng. Đây là cơ hội giúp bạn tăng doanh thu, giảm sai sót, và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Link post “Quản lý đơn hàng từ nhiều nền tảng trên một thiết bị – AppFood” xem tại: https://techres.vn/quan-ly-don-hang-tu-nhieu-nen-tang/