Bạn có biết rằng quy trình phục vụ chưa tối ưu là nguyên nhân chính khiến hàng quán của bạn nhận được những phản hồi không tốt về chất lượng phục vụ và thái độ của nhân viên? Đặc biệt, đối với các nhà hàng lớn, việc nhân viên phải ghi nhận order bằng giấy, mang đến quầy thu ngân để xác nhận và nhập vào hệ thống, rồi di chuyển xuống bếp để theo dõi và mang món lên cho khách, dẫn đến tình trạng khách phải đợi lâu, nhân viên mệt mỏi, và chất lượng phục vụ giảm sút. Hiểu được vấn đề này, Techres đã mang đến giải pháp hoàn hảo với tính năng order bằng điện thoại ngay tại bàn.
Order Bằng Điện Thoại, Phục Vụ Nhàn Tênh
Tính Năng Order Bằng Điện Thoại của Techres Order
Nhanh Gọn và Tiện Lợi
Nhân viên chỉ cần sử dụng điện thoại để ghi nhận order trực tiếp từ khách hàng. Thông tin ngay lập tức được chuyển đến bếp và quầy thu ngân mà không cần di chuyển nhiều, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tối ưu hóa quy trình phục vụ.
Giảm Thiểu Sai Sót
Ghi nhận order trực tiếp trên điện thoại giúp giảm thiểu sai sót so với việc ghi chép bằng tay. Mọi thông tin đều được lưu trữ chính xác và nhanh chóng, đảm bảo món ăn được chuẩn bị đúng yêu cầu của khách hàng.
Tối Ưu Hóa Quy Trình Phục Vụ
Không còn tình trạng nhân viên phải chạy qua chạy lại giữa bàn, quầy thu ngân và bếp. Nhân viên có thể tập trung vào việc phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ấn tượng tốt với khách hàng – order bằng điện thoại giúp bạn tối ưu nhất việc này
Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng
Đối với Techres – Khách hàng của bạn sẽ không phải chờ đợi lâu và sẽ cảm thấy được phục vụ chuyên nghiệp hơn. Điều này giúp tăng sự hài lòng và khuyến khích họ quay lại thường xuyên hơn.
Tiết Kiệm Thời Gian và Năng Lượng
Nhân viên không phải di chuyển nhiều, giúp họ tiết kiệm năng lượng và làm việc hiệu quả hơn. Tinh thần làm việc cũng tốt hơn, từ đó thái độ phục vụ cũng niềm nở hơn, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thân thiện.
Áp dụng mô hình order bằng điện thoại cho các mô hình như thế nào?
- Quán cafe, quán ăn, quán nhậu, nhà hàng có diện tích rộng, nhân viên khi order và chuyển phiếu order cần di chuyển với khoảng cách xa, vừa mất thời gian vừa mất sức, gây mệt mỏi cho nhân sự.
- Có nhiều khu vực, nhiều tầng… nhân viên di chuyển quá nhiều, tốn thời gian, ra món chậm.
- Quán có ít nhân sự, nhân sự kiêm nhiệm vừa order món, vừa pha chế/làm bếp, vừa tính tiền.
5 Lợi Ích Của Nhân Viên Khi Sử Dụng Tính Năng Order Bằng Điện Thoại
Order Bằng Điện Thoại, Phục Vụ Nhàn Tênh
1. Tiết Kiệm Thời Gian
Với tính năng order bằng điện thoại, nhân viên có thể ghi nhận và truyền tải thông tin order nhanh chóng, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng. Không còn tình trạng khách phải đợi lâu chỉ vì nhân viên bận di chuyển giữa các khu vực khác nhau trong nhà hàng.
2. Nâng Cao Hiệu Suất Làm Việc
Order bằng điện thoại tại bàn làm giảm thiểu tối đa thời gian và công sức di chuyển giúp nhân viên có thể phục vụ nhiều khách hàng hơn trong cùng một khoảng thời gian. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp nhà hàng hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn.
3. Tăng Cường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng
Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi họ được phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp. Trải nghiệm dịch vụ tốt sẽ làm khách hàng quay lại nhiều lần và giới thiệu cho bạn bè, người thân, giúp nhà hàng của bạn phát triển bền vững.
4. Giảm Thiểu Sai Sót Trong Order
Việc ghi nhận order bằng giấy có thể dẫn đến nhiều sai sót do nhân viên ghi chép sai hoặc mất giấy. Với tính năng order bằng điện thoại, mọi thông tin đều được lưu trữ điện tử, giảm thiểu sai sót và giúp bếp chuẩn bị món ăn chính xác theo yêu cầu của khách hàng.
5. Tối Ưu Hóa Quy Trình Nội Bộ
Quy trình order thủ công thường gây ra nhiều bước trung gian không cần thiết. Sử dụng tính năng order bằng điện thoại giúp tối ưu hóa quy trình nội bộ, làm cho mọi thứ diễn ra mượt mà hơn từ lúc nhận order đến khi phục vụ món ăn.
Kết Luận Về Tính Năng Order Bằng Điện Thoại
Với tính năng order bằng điện thoại trực tiếp tại bàn của Techres Order, bạn sẽ thấy quy trình phục vụ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Đừng để khách hàng của bạn phải chờ đợi và nhận những trải nghiệm không tốt. Hãy áp dụng ngay Techres Order để mang lại sự chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng phục vụ cho hàng quán của bạn!
Link bài viết “order bằng điện thoại” xem tại: https://techres.vn/phuc-vu-nhan-tenh-cung-tinh-nang-order-bang-dien-thoai/
